近年来，企业越来越重视客户关系，但随着信息技术的快速发展，越来越多的企业利用CRM客户关系管理体系快速变革，优化企业资源，提高效率。今天，CRM小编带大家来看看crm系统，能给企业带来什么经济效益?

一、企业增加更多的收入

企业关注客户需求，与客户建立联系，为不同客户提供个性化服务，提高客户满意度，加快商业发展，促进客户转型。

忠诚客户会重复购买，并且对价格的敏感程度低的，会推荐其他人来购买，从而带来源源不断的利润。所以，让企业与客户实现深入的合作，才能收获更多的客户价值。

CRM系统通过集成多个沟通渠道，扩大了与客户的沟通距离，拥有移动版CRM，销售团队随时随地与客户交流，给企业带来了很高的投资回报。

二、降低企业的经营成本

研究表明：每增加5%的客户保持率将是客户净现值增加35%~95%，从而导致公司利润大幅度增加，其增加的幅度依行业不同而不同。而寻找一个新的客户所花费的是维护一个老客户成本的2~6倍，所以，留住老客户是企业最具有性价比的选择，让老客户带来新客户，比直接投入大成本宣传吸引新客户，更能在一定程度降低企业的经营投入比。

CRM系统通过满意服务和顾客忠诚计划维护企业现有顾客，通过老顾客的口碑效应扩大企业的影响，提高企业形象，吸引新顾客，大幅降低企业的经营成本。此外运用CRM系统运维顾客关系管理可以提升销售的工作效率，为企业减少了经营成本。

三、为企业提升竞争优势

著名的管理大师彼得.德鲁克说过：“企业经营的真谛是获得并留住顾客”。客户的角逐是企业之间竟争的根本原因，哪个企业能够争得到市扬里较多的客户，谁就能够站稳脚跟。

CRM系统是企业竞争客户的利器，它既节约成本又提高收入，从而提高企业的利润。客户关系管理的重点是与客户的长期关系，以及企业与客户的长期关系。

总体而言，有效实施客户关系管理系统是为了帮助企业减少开放资源，大大提高企业在新经济环境下的竞争优势，实现更多的经济效益。